最後更新日期：2026 年 8 月 31 日
本政策依台灣消費者保護法及相關規定制定。法令另有更有利於消費者的強制規定者，從其規定。
七日猶豫期
通訊交易消費者自收到商品次日起算七日內，可不附理由通知解除契約。七日猶豫期不是試用期；您得在確認商品性質、特徵與功能所必要的範圍內檢視商品。
若商品因超出必要檢視的使用、耗損或處理而減損價值，可能依法就減損部分負擔相應責任，但不因此當然喪失解除權。
如何提出退貨
- 請於七日期限內透過官方 LINE @072vonhy 明確提出退貨。
- 提供訂單編號、訂購人姓名及聯絡方式；退貨原因可自由說明。
- 請妥善包裝商品，並連同配件、贈品及隨貨文件一併寄回。
- 我們確認申請後會提供退回方式；請勿未經聯絡自行寄送到公司地址。
瑕疵、破損或寄錯商品
收到商品如有破損、滲漏、明顯瑕疵、數量短少或品項錯誤，請保留商品及外包裝，並儘速拍照聯絡客服。我們確認後將安排退貨、換貨或退款，必要運費由本公司負擔。
依法不得或可能不適用解除權的情形
僅在法令所定合理例外確實適用，且本網站於購買前清楚告知時，七日解除權才可能排除。例如依消費者要求所為的客製化商品。一般香氛商品不會僅因「已拆封」就一概排除法定權利。
退款方式
退回商品收受並完成必要確認後，退款原則上退回原付款方式。實際入帳時間依銀行、信用卡或第三方金流作業為準。若訂單包含贈品、組合優惠或折扣，退款將依原訂單實際支付金額及活動條件計算。
換貨與訂單取消
如需更換容量或香氣，為避免庫存差異，原則上採退貨後重新下單。訂單尚未出貨前如欲取消，請儘速聯絡客服；若已進入出貨流程，將依退貨程序辦理。
申請期限後
七日解除期限屆滿後，非商品瑕疵或依法應負責的情形，原則上不受理個人喜好、香氣感受或購買錯誤所提出的退換貨。此限制不影響商品瑕疵擔保及其他法定權利。
客服聯絡
官方 LINE：@072vonhy
客服處理時可能請您提供訂單資料及必要照片，以利核對。